AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote der Heimatgleis Sauerland GmbH (nachfolgend „Heimatgleis“) im Bereich Hotelbetrieb sowie Event- und Veranstaltungsleistungen.
Abweichende Bedingungen des Gastes oder Veranstalters finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsabschluss
a) Hotelbuchungen
Hotelbuchungen erfolgen direkt über die Website von Heimatgleis über das Buchungssystem Resavio zu den jeweils angegebenen festen Preisen. Ein verbindlicher Beherbergungsvertrag kommt mit Abschluss des Buchungsvorgangs und Zugang der Buchungsbestätigung zustande.
b) Veranstaltungen / Events
Anfragen für Veranstaltungen erfolgen über das Kontaktformular oder per E-Mail. Ein Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung (E-Mail ausreichend) durch Heimatgleis zustande.
3. Leistungen
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung (Hotel) bzw. dem individuell bestätigten Angebot (Event). Nebenabreden oder Änderungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Heimatgleis.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
a) Hotel
Alle angegebenen Zimmerpreise verstehen sich in Euro inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie der obligatorischen Tourismusabgabe.
Die vollständige Zahlung des Übernachtungspreises ist bei Buchung erforderlich. Der digitale Zutrittscode wird erst nach vollständigem Zahlungseingang freigeschaltet. Ohne erfolgreiche Zahlung ist eine Anreise nicht möglich.
Für jede Reservierung ist das Hinterlegen einer gültigen Kreditkarte als Garantie verpflichtend. Diese kann im Bedarfsfall belastet werden, z. B. für ausstehende Zahlungen, Schäden am Inventar, starke Verschmutzungen, Verstöße gegen das Rauchverbot oder nicht angemeldete Gäste oder Haustiere.
b) Veranstaltungen / Events
Für Veranstaltungen gelten die im Angebot vereinbarten Preise. Heimatgleis ist berechtigt, eine Anzahlung zu verlangen. Der Restbetrag ist spätestens zum vereinbarten Termin fällig.
5. Hotelaufenthalt
a) An- und Abreise
Der Check-In erfolgt vollständig digital und ist ab 15:00 Uhr möglich.
Der Check-Out erfolgt ebenfalls digital bis 10:00 Uhr.
Ein früherer Check-In oder späterer Check-Out ist nur nach Verfügbarkeit und ohne Garantie möglich.
Da das Heimatgleis voll automatisiert betrieben wird, besteht kein Rezeptionsbetrieb vor Ort.
b) Nutzung der Zimmer
Die Zimmer dürfen ausschließlich von den angemeldeten Gästen genutzt werden.
Eine Unter- oder Weitervermietung ist nicht gestattet.
Partys oder lärmintensive Veranstaltungen in den Zimmern sind untersagt.
Es ist Rücksicht auf andere Gäste sowie die Nachbarschaft zu nehmen.
6. Veranstaltungen und Eventlocation
a) Veranstaltungsumfang
Der Veranstalter verpflichtet sich, Heimatgleis spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn die endgültige Teilnehmerzahl mitzuteilen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
b) Haftung des Veranstalters
Der Veranstalter haftet für Schäden an Gebäuden, Inventar oder Außenanlagen, die durch ihn selbst, seine Gäste oder beauftragte Dritte verursacht werden.
7. Rücktritt / Stornierung
a) Hotelbuchungen
Stornierungen sind nur wirksam, wenn sie über das Buchungssystem oder schriftlich erfolgen. Es gelten die jeweils im Buchungssystem ausgewiesenen Stornierungsbedingungen, die dem Gast vor Abschluss der Buchung angezeigt werden und Bestandteil des Beherbergungsvertrags sind. Dies gilt insbesondere für Standardtarife sowie Gruppenbuchungen. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend diesen Bedingungen erstattet oder einbehalten.
b) Veranstaltungen / Events
Bei Stornierung einer bestätigten Veranstaltung kann Heimatgleis folgende Ausfallkosten berechnen, sofern nichts anderes vereinbart wurde:
bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
29 bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der vereinbarten Leistung
ab 13 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichtdurchführung: 100 % der vereinbarten Leistung
Bereits entstandene Fremdkosten sind in jedem Fall vollständig zu erstatten.
8. Höhere Gewalt
Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen) nicht erbracht werden, sind beide Parteien von ihren Leistungspflichten befreit. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
9. Haftung
Heimatgleis haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Für eingebrachte Gegenstände wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig. Der Gast haftet im gesetzlichen Rahmen für Schäden am Inventar, starke Verschmutzungen, Verstöße gegen das Rauchverbot sowie für nicht angemeldete Gäste oder Haustiere.
10. Hausrecht
Heimatgleis behält sich das Hausrecht vor. Bei grob störendem Verhalten oder Verstößen gegen diese AGB kann der Aufenthalt oder die Veranstaltung beendet werden, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der separaten Datenschutzerklärung, die auf der Website einsehbar ist.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Heimatgleis Sauerland GmbH. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.